Política de Privacidade

O BotPapo respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de quem utiliza nosso site e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Sobre o BotPapo

O BotPapo é uma plataforma digital de apoio emocional e escuta, voltada especialmente para cuidadores familiares, oferecendo espaço para desabafo, organização de pensamentos, orientações gerais de autocuidado e encaminhamento responsável para ajuda profissional quando desejado.

O BotPapo não realiza atendimentos médicos, psicológicos ou terapêuticos, não faz diagnósticos e não substitui acompanhamento profissional.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento seguro e responsável da plataforma.

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome (quando informado)
• E-mail
• Informações inseridas voluntariamente em formulários
• Mensagens digitadas na interação com a IA

2.2 Dados coletados automaticamente

• Informações de navegação (IP, tipo de dispositivo, navegador)
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção específica)

O BotPapo não solicita, nem exige, o fornecimento de dados médicos, diagnósticos ou informações clínicas.

3. Uso da Inteligência Artificial

As interações com a IA do BotPapo existem para:

• oferecer escuta emocional
• acolher sentimentos
• ajudar na organização de pensamentos
• fornecer orientações gerais de autocuidado

Importante:

• As mensagens não são utilizadas para diagnóstico
• Não são interpretadas como atendimento clínico
• Não substituem terapia, acompanhamento médico ou psicológico

O BotPapo pode utilizar memória emocional limitada, de forma abstrata e não identificável, para melhorar a experiência do usuário — sempre respeitando a privacidade e com possibilidade de desativação.

4. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados coletados para:

• permitir o funcionamento da plataforma
• oferecer uma experiência de uso segura e personalizada
• responder solicitações e comunicações
• melhorar nossos serviços
• cumprir obrigações legais

Seus dados não são vendidos, alugados ou comercializados.

5. Compartilhamento de dados

O BotPapo não compartilha dados pessoais sensíveis com terceiros.

Poderemos compartilhar informações apenas:

• com fornecedores de tecnologia essenciais ao funcionamento da plataforma (ex.: hospedagem, APIs), sempre sob contrato de confidencialidade
• mediante obrigação legal ou ordem judicial

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra:

• acessos não autorizados
• perda
• uso indevido
• vazamentos

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso ocorra qualquer incidente relevante, o usuário será informado conforme determina a LGPD.

7. Tempo de retenção dos dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou enquanto houver relação com o usuário, salvo quando a lei exigir retenção por período maior.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

8. Direitos do titular dos dados

Você tem o direito de:

• confirmar a existência de tratamento de dados
• acessar seus dados
• corrigir informações incompletas ou desatualizadas
• solicitar anonimização ou exclusão
• revogar consentimento
• solicitar informações sobre uso e compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@botpapo.io

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• melhorar a navegação
• entender como o site é utilizado
• otimizar a experiência do usuário

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Público-alvo

O BotPapo é destinado a pessoas maiores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

11. Encaminhamento para profissionais

O BotPapo pode indicar profissionais da saúde cadastrados na plataforma, atuando apenas como ponte informativa.
O BotPapo não interfere na relação profissional–paciente e não se responsabiliza pela conduta dos atendimentos realizados fora da plataforma.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
Recomendamos que você a revise com atenção sempre que acessar o site.

13. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados, entre em contato:

📧 contato@botpapo.io
🌐 www.botpapo.io